PENGEMBANGAN PRODUK

Pengembangan Produk

Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan pertemuan ke-9 pada tanggal 14 April 2015 Pak Amril Muhammad melanjutkan penjelasan materi mengenai Pengembangan Produk.

A、Pengertian Pengembangan Produk

● Pengembangan produk adalah serangkaian aktifitas yang dimulai dari analisis persepsi dari peluang pasar kemudian diakhiri dengan tahap produksi, penjualan dan pengiriman produk.

● Tujuan: menjelaskan suatu metode pengembangan produk yang jelas dan terperinci yang di dalam tahapannya melibatkan fungsi-fungsi pemasaran, perancangan dan manufaktur yang ada pada suatu perusahaan.

B、Siklus Hidup Produk (Product Life Cycle/PLC)

● PLC merupakan konsep yang penting dalam pengembangan produk dan pemasaran karena memberikan pemahaman yang mendalam mengenai dinamika bersaing suatu poduk hasil pengembangan.

● Alasan PLC:

- Produk memiliki umur yang terbatas

- Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda, masing-masing memberikan tantangan, peluang dan masalah yang berbeda bagi penjual

- Laba naik dan turun pada berbagai tahap siklus hidup produk

Siklus hidup produk terdiri dari 5 tahap, yaitu:

1. Tahap penemuan dan pengembangan produksi (discovery and development)

2. Tahap perkenalan (introduction)

3. Tahap pertumbuhan (Growth)

4. Tahap kedewasaan (maturity)

5. Tahap penurunan (decline)

C、Kategori Produk Baru

● Produk baru bagi dunia

● Lini produk baru yaitu bagian-bagian dari produk

● Tambahan pada lini produk yang telah ada

● Perbaikan dan revisi produk yang telah ada

● Repositioning (penentuan kembali posisi)

● Pengurangan biaya

D、Mengorganisasikan Pengembangan Produk Baru

1. Manajer produk

2. Manajer produk baru

3. Komite manajemen tingkat tinggi

4. Departemen produk baru

5. Kelompok kerja: suatu kelompok yang berasal dari berbagai departemen operasi dan ditugaskan untuk mengembangkan suatu produk atau bisnis tertentu

6. System gerbang bertahap/ strage gate system:

*Para penjaga gerbang (gate keepers) membuat salah satu dari empat keputusan:

- Gol/ lanjutkan

- Kill/ hentikan

- Hold/ tahan

E、Mengelola Proses Pengembangan Gagasan

1. Lahirnya gagasan

o   Berinteraksi dengan yang lain

- Wiraniaga

- Perantara

- Juara produk

2. Penyaringan gagasan

- Manajer gagasan

- Komite gagasan

- Dua jenis kesalahan pada penyaringan gagasan

3. Pengembangan dan Pengujian konsep

- Gagasan produk, adalah produk yang mungkin dapat ditawarkan oleh perusahaan ke pasar

- Konsep produk, versi terinci dan suatu gagasan yang dinyatakan dalam istilah-istilah berarti bagi konsumen

4. Pengembangan konsep

- Konsep kategori, yang menentukan persaingan produk

- Peta positioning produk, yang menunjukkan posisi sekarang dan merek minuman sarapan instan yang sudah ada

- Konsep merk

- Percevied value/nilai yang diyakini

- Purchased intention/minat pembeli

- Sasaran pemakai, saat pembelian dan frekuensi pembelian

F、Mengelola proses pengembangan: dari konsep ke strategi

1. Pengujian konsep

o   Rapid prototyping/ Prototipe yang cepat

o   Virtual reality/ realitas semu

o   Customer-driven engineering/ rekayasa berdasarkan pelanggan

2. Pertanyaan-pertanyaan untuk mengukur dimensi produk

o   Communicability and believability kemampuan dikomuniaskan dan dipercaya

o   Need level/ level kebutuhan

o   Gap level kesenjangan

-Nilai kesenjangan-kebutuhan

o   Perceived value/ nilai yang diyakini

o   Purchase intention/ minat pembeli

o   Sasaran pemakai, saat pembelian, dan frekuensi pembelian

3. Analisis gabungan, yaitu metode untuk mendapatkan nilai utilitas yang diberikan konsumen ke berbagai level atribut produk

o   Contoh lima desain elemen:

- Tiga desain paket.

- Tiga nama merek

- Tiga harga

- Kemungkinan pemberian cap “perawatan rumah yang baik”

- Kemungkinan garansi pengembalian uang

o   Strategi Pemasaran

o   Analisis Bisnis

- Memperkirakan penjualan total

*Distribusi umur hidup

- Memperkirakan biaya dan laba.

*Analisis titik impas

*Analisis resiko

G、Mengelola Proses Pengembangan: Dari Pengembangan Komersialisasi

1. Pengembangan Produk

o   Penyebaran fungsi mutu / Quality Function Deployment (QFD)

o   Atribut pelanggan / Customer Attributes (CAs)

o   Atribut rekayasa / Engineering Attributes (EAS)

2. Pengujian Pasar

o   Pengujian pasar barang konsumen

- Mencari untuk memperkirakan empat variable:

* Trial percobaan

* First repeat (pengulangan pertama)

* Adoption penerimaan

* Purchase frequency (frekuensi pembelian)

- Sales wave research (penelitian gelombang penjualan)

- Simulated Test Marketing (Pengujian Pasar Dengan Simulasi)

- Controlled Test Marketing (Uji Pemasaran Terkendali)

- Uji Pasar

* Berapa banyak kota yang diuji?

* Kota yang mana?

* Lama pengujian?

* Informasi apa?

* Tindakan apa yang dilakukan?

3. Pengujian Pasar Barang Bisnis

Komersialisasi

o   Kapan (Penentuan Waktu)

- First entry (masuk pertama)

- Parallel entry (masuk bersamaan)

- Late entry (masuk terlambat)

o   Dimana (Strategi Geografis)

o   Kepada Siapa (Strategi Pasar Sasaran)

o   Bagaimana (Strategi Perkenalan Pasar)

- Penjadwalan jalur kritis/ Critical Path Scheduling (CPS)

H、Mengapa Produk Baru Gagal?

·         Eksekutif level tinggi mungkin memaksakan gagasan favorit walaupun hasil riset pasar negatif.

·         Ide itu bagus, tapi perkiraan ukuran pasarnya terlalu berlebihan.

·         Produk tidak dirancang dengan baik.

·         Produk diposisikan secara keliru di pasar tak diiklankan secara efektif, atau tertalu mahal.

·         Produk gagal untuk memperoleh cakupan distribusi dan dukungan yang cukup.

·         Biaya pengembangan lebh tinggi darpada yang diperkirakan.

·         Pesaing membalas dengan lebih gencar darpada yang diperkirakan.

I、Faktor-faktor yang cenderung menghambat pengembangan produk baru

- Kekurangan gagasan mengenai produk baru yang penting dibidang tertent

- Pasar yang terbagi-bagi

- Kendala sosial dan pemerintah

- Mahalnya proses pengembangan produk baru

- Kekurangan modal

- Waktu pengembangan yang lebih singkat